법적 정보

각 제품 페이지에서 사이즈 가이드를 확인하고 모자가 자연스럽게 자리 잡는 머리 둘레를 측정해 주세요. 두 사이즈 사이에 해당한다면 더 편안하게 착용할 수 있도록 일반적으로 큰 사이즈를 선택하는 것을 권장합니다.

예상 배송 기간은 보통 영업일 기준 6~11일입니다. 이 기간에는 배송 전 제작, 주문 처리, 세심한 포장 및 품질 검사가 포함됩니다.

네. 현재 표준 결제 절차를 통해 미국 고객에게 배송하고 있습니다.

네. 최소 구매 금액 없이 무료 배송을 제공합니다.

네. 모든 Hatelino 모자에는 제조 결함이 확인된 경우 2년 보증가 적용됩니다. 자세한 내용과 제외 사항 및 조건은 보증 정책에서 확인하실 수 있습니다.

모자 관리 방법은 소재와 스타일에 따라 다릅니다. 모자의 형태와 외관을 잘 유지하려면 제품 페이지에 안내된 관리 방법을 따르고, 과도한 습기나 열에 노출되거나 잘못 보관되지 않도록 해 주세요.

네. 모자가 잘 맞지 않는 경우 반품 정책에 따라 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 적용되는 조건과 기간은 반품 정책을 확인해 주세요.

주문이 발송되는 즉시 이메일 주소로 배송 추적 링크를 보내드립니다.
배송물이 문 앞에 도착할 때까지 실시간으로 추적할 수 있습니다.

물론입니다. 구매 전후로 고객 지원팀을 언제든지 이용하실 수 있습니다.

상품 수령 후 48시간 이내에 주문 번호, 상품 사진 및 포장 사진을 첨부하여 contact@hatelino.com로 문의해 주세요. 담당 팀에서 내용을 검토한 후 적절한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

문의 페이지를 통해 연락하시거나 contact@hatelino.com로 이메일을 보내실 수 있습니다.

주문 번호를 기재하여 contact@hatelino.com로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.
배송업체에 조사 요청을 접수하고 적절한 해결 방안(환불 또는 교환)을 안내해 드리겠습니다.

신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, AMEX)를 비롯해 PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay로 결제하실 수 있습니다.

또한 결제 시 이용 가능 여부에 따라 Klarna 또는 PayPal을 통해 할부로 결제하실 수도 있습니다.

네, 모든 거래는 SSL 암호화 로 보호되며 신뢰할 수 있는 안전한 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.
안심하고 구매를 완료하실 수 있습니다.

네, 주문 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
상품은 원래 상태 와 포장 그대로 반품하셔야 합니다.

contact@hatelino.com로 문의하실 때 주문 번호를 함께 알려 주세요.
저희 팀이 반품 절차를 단계별로 안내해 드립니다.

반품 상품을 수령하고 확인한 후 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다.

먼저 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주세요.
그래도 찾을 수 없다면 contact@hatelino.com로 문의해 주세요. 다시 보내드리겠습니다.

주문이 아직 발송되지 않았다면 주문 내용을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
변경을 원하시면 이메일로 신속히 문의해 주세요.

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